Returbestemmelser

Returvilkår

Produkter som returneres uten forhåndsavtale vil ikke bli mottatt av Wiberger AS (Wiberger).

Følgende vilkår gjelder for retur:

  • Retur må meldes skriftlig via e-post eller telefon
  • Kjøper må kunne dokumentere at produktet er levert av Wiberger (ved faktura- eller følgeseddelnummer)
  • Produktet må være ubrukt og pakket i uskadd originalemballasje
  • Produktets eller produktenes totale innkjøpspris må overstige 500 NOK ekskl. mva.
  • Kjøpers forespørsel om retur må fremsettes innen 180 dager fra Wiberger sin levering av produktet.

Følgende produkter omfattes ikke av returretten og kan ikke reklameres:

  • Lagerførte produkter som er videreforedlet (for eksempel produkter med kundetilpasset produksjon/trykk)
  • Ikke-lagerførte produkter

Returfradrag

  • Ved godkjent retur krediteres kjøper innbetalt innkjøpspris med fradrag på minimum 100 NOK for håndteringskostnader.
  • For returer som skyldes feil fra Wiberger sin side (for eksempel levering av feil produkt, feil antall produkter eller lignende) gjøres det ikke fradrag. Retur skal i slike tilfeller skje via kjøpers kontaktperson hos Wiberger.
  • For retur som ikke er godkjent av Wiberger, men som likevel er sendt inn av kjøper, kan kjøper bli belastet med gebyr for returforsendelse eller kassering.

Reklamasjonsbestemmelser

Mottakskontroll

Kjøper skal ved levering kontrollere antall mot følgeseddel samt undersøke leveransen for mangler eller synlige feil. Ved utpakking, installasjon, montering eller før produktet tas i bruk, skal kjøper i tillegg foreta en grundig inspeksjon for å avdekke eventuelle mangler eller feil. \Wiberger er ikke ansvarlig for mangler eller feil som burde vært oppdaget gjennom ovennevnte kontroller, og som ikke er reklamert til Wiberger innen fem (5) arbeidsdager fra det tidspunkt slike kontroller ble eller burde vært gjennomført.

Reklamasjon

Reklamasjon skal meldes skriftlig via e-post eller telefon innen den fristen som er angitt i gjeldende bransjevilkår, eller ellers umiddelbart etter at forsinkelsen, feilen eller mangelen er oppdaget eller burde vært oppdaget, i henhold til vilkårene angitt på Wiberger sin nettside.